¿BPM en la nube?

Business Process Management se ha convertido en el modelo de gestión de las organizaciones más famoso, desde las estrategias hasta la ejecución de los objetivos estratégicos... Pero aún así para conseguir estos objetivos y satisfacer las necesidades del cliente que conllevan al éxito de la organización, se hace necesario en ocasiones recurrir a agentes externos o servicios tercerizados que hacen que la empresa ahorre algunos costos y tiempos. Por eso es que nos preguntamos... ¿BPM en la nubre, podría servir? ¿Vale la pena? Bueno... pues al parecer sí.  

Primero recordemos lo que es BPM, y SaaS:

BPM es hoy en día, una preferencia del mercado que ayuda a mejorar los procesos de negocio de una empresa.

BPM realiza una combinación de herramientas y métodos establecidos para la administración de procesos de negocio, facilitando el control, la agilidad en los procesos de una organización.

Software As a Service (SaaS) es el Modelo de distribución del software como un servicio, por el cual se accede directamente desde la Web, con excelente disponibilidad y altamente confiable.

La unión de los dos anteriores da como resultado BPMaaS, o BPM en la nube... para la automatización de los procesos teniendo en cuenta el outsourcing de las actividades de los procesos.

¿Su empresa necesita de la unión de estos servicios? ¿No lo sabe? Bueno... a continuación unos indicadores:

Si ud necesita...

• Gestión de facturas
• Gestión de procesos hospitalarios
• Gestión de multas y sanciones  
• Gestión de expedientes y vencimiento de términos
• Solicitud de Equipos y gestión de garantías
• Solicitud Vacaciones
• Gestión  de Correspondencia
• Solicitud de reembolsos y gastos de viajes
• etc.

Es decir, si usted necesita un servicio externo, para el desarollo de los procesos, ahora con BPMaaS , usted podrá automatizar estos procesos.

Si usted no tiene este modelo esta incrementando el tiempo necesario para realizar una tarea, lo cual le quita horas de trabajo a la persona, produciendo mas costos.

"Por medio de un BPMaaS usted tendrá la oportunidad de definir:

Las actividades dentro de su organización que necesitan simplificar su proceso.

• Diseñar campos o formularios para resolverlos.
• Definir las reglas y parámetros para la tramitación de los documentos.
• Asociar los destinatarios del proceso y realizar todo 100% Web."

Fuente:http://www.e-gattaca.com/econtent/VerImp.asp?ID=122&IDCompany=4

¿Cómo le pareció esta publicación? Esperamos comentarios.

8 Obstáculos al implementar BPM

No debemos fiarnos de todos los beneficios prometidos por BPM, que en su mayoría de veces es cierto, no debemos dejarle todo el control a este. Por eso esta semana les traemos ocho obstáculos que se presentan al implementar BPM:

1. Entusiasmarse demasiado pronto: Al principio BPM, le ofrecerá grandes promesas acerca del aumento de la productividad, mejor visibilidad y en ocasiones resultados rápidos. Han habido casos que las empresas toman decisiones de no avanzar en arquitectura o en procesos, lo que los lleva al fracaso.

2. Pensar en silos: ¡No piense funcionalmente! BPM, es centrado en procesos, es diferente! Piensa en una cadena de valor, es decir integralmente, generando rendimiento y productividad de cara al cliente, lo cual tiene que ser manejado por los propietarios de los procesos.

3. Crear un programa RIF (Reduction-In-Force): No se puede usar una solución como lo es BPM, para reducir el personal justificando reducir costos. Sin personal simplemente no hay procesos. La finalidad de BPM es ayudar a la gente a trabajar de manera más efectiva y a generar más valor.

4. Usuarios sin apoyo: Se debe asegurar de respaldar a los usuarios de negocio, para que por medio de BPM los sistemas de TI compartan sus responsabilidades.

5. Ignorar a los usuarios finales: es fundamental contar con la participación de los usuarios finales, para que las tareas agreguen más valor.

6. Olvidarse de celebrarlo: conseguir los objetivos propuestos de la empresa es motivo de celebración.

7. Definir el marco de forma inamovible: establecer un modelo efectivo que soporte el funcionamiento actual, no garantiza que después de un tiempo también lo sea. Lo anterior indica que debe ser flexible.

8. Automatizar el fallo: es necesario automatizar los procesos cuando su comportamiento sea el esperado, para que luego se analicen y mejoren los procesos.

Esperamos alargar estos obstáculos y/o advertencias contigo. Participa!

¿Qué se entiende por WorkFlow y qué por BPM?

Hola a todos, sabemos que existen diferencias entre WorkFlow y BPM, pero ... ¿Cuáles?
Bueno, a continuación trataremos de citas algunas, de todas formas nos gustaría que tú nos complementaras las mismas.

WorkFlow es una forma de flujo de gestión de la tecnología que coordina las interacciones entre las personas, y los sistemas software.WorkFlow es el conjunto de actividades realizadas por dos o mas personas de un equipo de trabajo, siguiendo unas reglas de negocio previamente establecido con el fin de lograr un resultado exitoso.

A su vez, BPM, coordina las interacciones, pero además de considerar a las personas, considera información, máquinas y sistemas. BPM además de ayudar a la automatización de procesos de negocio, incluye workflow, herramientas de control y gestión para la eficacia estrategica del conjunto.

Mientras un workflow está relacionado con una secuencia de actividades que involucran actividades manuales y procedimientos automatizados, BPM está relacionado con la ejecución y administración de los procesos de negocio, de alguna manera puede ser concebido como un conjunto de workflows porque BPM implica el manejo de una serie de actividades que es independiente de aplicaciones específicas, mientras un workflow está relacionado con una serie de aplicaciones con tareas determinadas, de esta forma podemos concluir que BPM a diferencia de workflow puede coordinar varias actividades.

BPM puede ser concebido como una forma de administrar los problemas de los negocios, en contraste el workflow es tecnológica. En la medida que BPM permite gobernabilidad a través de simulaciones, análisis y en general el control de todo el proceso con ciertas características, como por ejemplo business intelligence, business rules y administración de dashboards. Por otro lado el flujo del proceso se fija para la workforce, el cual no brinda una idea del proceso, entonces no se puede adaptar o prever distintos caminos posibles.